ワガママ営業を操るコミュニケーション術 (Tech総研)

http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/tech/docs/ct_s03500.jsp?p=lwa014&f=vten

　お客様は神様です…、なんていえないような客と言うよりクレーマーみたいな人もいるよな。しかし、むやみやたらと怒らせるエンジニアもどうかと思うね。営業の立場も分かってやって。