任天堂の神サポート！ 伝説のお客さま対応の実態 (INTER News)
http://internews.jp/archives/overseas/20080804_03.html
こういう話を聞くたびに任天堂はすごいと思うけれど、日本の企業全部にこういう対応を迫られるとはっきりいって困る。任天堂が子供相手(買うのは親だが)の商売であること、ハードで赤字が出てもそれをゲームソフトで回収するという特殊なビジネスモデルであるということは忘れてはいけないと思う。あと、ぶっちゃけ儲かっているからこういうサービスが出来る体力もあるんだよなあ。
■関連リンク 任天堂の神サポート！ 伝説のお客さま対応の実態 (ああ、昔にもどりたい)
