苦情・クレーム博覧会

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　苦情やクレームを前向きに捉えて、新しいビジネスのヒントにしていこうというのには好感が持てる。
　クレームとかを祭りとしてはやし立てるよりかは、ずっと建設的。と、一瞬、思ったのだけど、この内容を見るのにお金を取るようなので、やっぱり駄目だ。